管理的时代特征

按：笔者长期辗转于管理咨询一线，对各类经济组织的发展变迁深有感触，对各类企业的管理痛点感同身受，对社会技术进步及组织管理的现状与未来常有思考，特撰此篇，内容不涉及方法论，管中窥豹，以期抛砖引玉。

很多读者会有一个感触：现在看德鲁克的《管理的实践》，会发现很多案例已经老旧，读之感觉与当下社会实践不符。这毫不奇怪，因为管理是有鲜明的时代特征的。管理理论与实践也必须与时俱进，不能一味因循守旧。

1、早期的社会组织管理特征

早期的自然经济时代，社会生产方式以农耕和手工业为主，由于社会科技低下，社会组织属于简单的抱团生存，只有简单粗略地分工。比如早期的部落、手工业行业协会。这时期的组织管理也是以粗略大致的、早期的集体经济管理为主。

这个时期组织管理的主要特征是：笼统粗放，管理的各项职能还没有完全拆分开来，缺乏精细化。

概言之，早期的组织管理，就是原始的集体经济管理。

2、两次工业革命后的管理特征

到了两次工业革命之后，随着社会技术的进步，各种行业产业蓬勃出现，产业链分工越来越细。为了适应这种社会进度，组织管理也随之进行了细分，拆分出各种职能管理。

这个时期的管理活动之所以要细分，是因为当时的信息化手段、人的管理幅度、人们的管理能力以及沟通的手段能力等，还无法驾驭、整合那么多产供销人财物事务。而这些事务工作，又都是必要的，所以管理职能，也就进行了细分，以实现精细化管理，确保组织的运行效率。

这个时代的中后期，信息化技术得到了长足的发展，各类管理软件也广泛应用在社会各领域。如ERP、OA、各类功能性软件等。软件的使用，使管理职能的细分更加分明和深入，同时管理者也希望借助软件技术，打通业务与管理的条块边界壁垒，比如部门壁垒、业务流程节点等，以此来提高业务运行效率与缩减信息沟通的时间成本等。由此也促进了软件向大而全、集成化方向突破。

在硬件技术方面，典型的如工业机器人已经大规模运用于汽车制造、装备制造、电子元器件制造等各类领域。

信息化软硬件技术的突飞猛进，为后来的人工智能奠定了足够的技术基础。

顺应此时社会组织管理的精细化趋势，管理理论也产生出现了各种流派，比如古典学派（以泰勒的科学管理理论为代表）、人性理论、战略管理理论、组织行为学、系统理论、权变理论，还有各种关于组织、群体和个体的研究理论成果等。

这个时期，组织管理的显著特征，就是职能分工越来越精细，管理理论与实践呈百花齐放的态势。我们称之为群雄逐鹿的战国时代，管理的战国时代。

德鲁克的理论就诞生于这个时代的中后期，是西方传统管理理论的集大成者。

3、当代组织管理新趋势；人工智能技术催动大一统时代到来

这个时代早期的组织管理特征是：扁平化、网络化、去中心化、一线授权等，这些管理实践对组织的发展起到了较大的贡献。

诸如华为的铁三角、英特尔的网络型组织、一些集团的大中台、互联网企业的抢单模式等，

但无论是华为的铁三角，还是其他一些企业组织的管理变革，都还是对传统组织管理模式的优化，通过改良，使其边际效用最大化，并不是全新的管理模式。

完美的决策者们呼唤真正的基于智能化的敏捷高效组织。

今天，在智能化技术迅猛发展的加持下，组织业务与管理的壁垒纷纷被打破，出现了高度整合的新趋势。决策者们借助AI技术，有望实现将充分授权与集中管控完美地相结合、把去中心化与强力中台完美地结合。

传统的职能管理方法与理论，逐步出现了不适应时代的无力感。

在不少企业，组织管理的很多职能，通过智能手段的运用，已经能够只保留少数单元来进行统一操作即可完成。

可以预见的是，人工智能(AI)将逐步取代传统的信息化与手工操作，大部分程序性的、机械重复的管理工作，将主要由人工智能完成。像财务管理、人力资源、计划采购、物流管理、生产管理等等这些传统的职能部门，在人工智能手段成熟之后，部门边界划分将会被打破、被重新整合。

也许在不远的将来，一套管理职能被高度简化整合，仅保留少数核心管控职能的，基于智能化的、统一的、高度集约、高效的组织系统，将呈现在决策者面前。

人工智能（AI）技术的突飞猛进，推动着这种趋势成为可能。至少在系统性工具层面，是可期的。

管理领域的一个崭新的局面或将出现：组织管理将进入基于智能化的大一统的时代。

这个时代组织管理的特征：智能化、高度集成、敏捷反应、快速迭代、实时共享、大数据、

高效管控，以及基于此的零失误决策（理想状态）。

4、新趋势下，人在组织管理中的角色

在人工智能时代，职能管理的转型是势在必行的。组织需要更多地是复合型人才、复合型的技能。诸如像人事、财务等一些传统的所谓管理职能可能会被整合精简，这就需要岗位的从业人员须精通相关的多门技能、专业知识，而不是仅仅局限于某一个模块。一些低端的操作性、事务性的岗位也将完全被AI所取代。

相关的一些计划、采购、生产等职能，也并不会消失，还是会存在，只是因为智能化手段的出现，由少数人就可以实现操控。那么作为智能系统的操控人员，理所当然地需要懂得相关的专业技能，才能更好的支持这些系统。

一个现身说法的案例，就是京东集团。

京东集团引入AI之后，它的职能管理系统裁员50%，那么保留下来的是哪些人？当然是一些要管理这些系统的人，以及需要运用人脑进行分析的，无法进行智能化的部分。比如企业的战略分析、一些定性的分析、运营管理等，这些仍然需要高素质、高知识、高技能的人员来进行担任。

5、人工智能时代的管理理论创新

在人工智能时代，生产仍然需要，销售仍然需要，行政、人事、财务等管理职能仍然需要，但是，因为不同的技术、支持的模式、职能组合的模式，已经发生了变化，那么，也随之必然会出现新的管理理论，用以指导和推动社会生产实践。

目前已经有一些专家学者在进行探讨、摸索。试图找出新经济技术形式下管理的特征和新的管理理论。也许会出现类似新型多元化理论、管理大一统理论之类，尚未可知。

6、小结

由初始的粗疏的统一到第二次工业革命之后的管理职能的细分，再到信息化智能化社会的重新整合，组织管理的发展历程，也是人类社会经济技术的发展历程：由“小农经济”，走向“集约化”，走向“智能化”。

其中社会技术的进步，起到了极为关键的推动作用。譬如机械化使农业生产由分散转为集约化，信息化使管理由细分转向集约化，AI技术使组织管理走向智能化下的大一统。

所以，管理具有鲜明的时代特征。管理永远是社会技术进步的体现者、应用者和推动者。